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电子游戏在线游戏:运营商在没有和他沟通的情况下取消了订单

时间:2021/9/21 19:40:11   作者:   来源:   阅读:11   评论:0
内容摘要:与客服确认后,她去指定店提货,却被告知缺货,导致月饼券过期失效。经营者承诺5天内送月饼,但一再拖延。记者从市场监管部门了解到,2021年中秋期间,12315热线平台共收到月饼投诉291起,反映出月饼“配送难”。约70%。据了解,中秋节期间,12315热线平台共受理普通食品投诉举报...

与客服确认后,她去指定店提货,却被告知缺货,导致月饼券过期失效。经营者承诺5天内送月饼,但一再拖延。记者从市场监管部门了解到,2021年中秋期间,12315热线平台共收到月饼投诉291起,反映出月饼“配送难”。约70%。

据了解,中秋节期间,12315热线平台共受理普通食品投诉举报1078件,其中涉及月饼的投诉举报291件,主要体现在月饼“送难”、送不及时、售后服务不到位等方面。此外,食品索赔还涉及肉类及肉制品、乳制品、水果、水产品等消费纠纷。

数据显示,市市场监管局12315热线平台共受理投诉举报7510件,接听问询5764件。其中,普通食品(1078件)、服装鞋类(672件)、通讯产品(634件)、教育培训服务(490件)、互联网服务(459件)等投诉和举报最多。

除一般食品外,节假日期间12315热线平台共受理服装鞋帽类投诉举报672件,通信类产品投诉举报634件,主要体现在运营商售后服务不到位、发货延迟、产品质量与宣传不一致等方面。例如,市民沈先生说,通过电商平台购买的裤子有洞,但联系经营者是逃避的。市民刘先生说,他不满意在网上订购某个品牌的手机,运营商在没有和他沟通的情况下取消了订单。

节假日期间,12315热线平台受理教育培训服务投诉举报490件,互联网服务投诉举报459件,主要反映教育培训服务“退款难”和网络游戏消费纠纷。例如,陈女士说,她在一家培训机构报名的辅导课程被暂停了,但她联系了运营商要求退款,但没有效果。市民丁先生说,他使用的一个网络游戏账户被屏蔽了,他的虚拟财产也丢失了,但他被屏蔽了,无法与客服进行谈判。


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